客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。
从企业角度来看，评价性信息主要是为了方便了解员工过去的工作表现。
了解目标客户可以帮助客户经理（）。
随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）
网上市场调研可以帮助企业收集消费者、潜在客户、竞争对手、市场环境等信息，以下哪个（或者哪些）属于网上直接调查方法？（）
咨询员帮助当事人注意此时此地的经验和感受，而不要过分注意过去的经历和未来的想法，这是（）。
在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。
行为表述式面试提出的问题一般集中在应聘者过去的行为层面，而情景式面试提出的问题一般围绕一些假设的情景，前者为了了解应聘者过去的行为，后者倾向管着应聘者与未来行为相关的意向。
改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系（）
关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。
通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是（）。
宣传资料除了帮助客户了解邮政业务外，还可以（）。
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，为了帮助客户获得高收益，可以主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取（）提问，以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将怎样处理。
（）是企业根据员工过去的工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，往往随员工的工作表现及其业绩变化而调整。
以下哪种方法既可以看到学生的过去表现，又可以了解学生的当前情况（）。
从对过去的事故分析可以得出这样的结论：企业的违章行为和由此而诱发的事故中，有（）%以上发生在基层班组。
在由于不可抗力而引起客户不满时，企业应当合理而妥善地安抚客户、帮助客户解决问题，以拉进企业和客户的距离。
搜索引擎已经为消费者熟悉和频繁使用，因此，汽车企业可以通过优化搜索引擎来达到扩大传播的效果。搜索引擎优化即优化汽车品牌经销店在搜索引擎中的信息，让客户更方便、更全面了解经销店，帮助经销店做好宣传。
人生境界就是一个人的人生的意义和价值。它是一个人的人生态度，包括这个人对宇宙人生的了解和对自己行为的一种自觉，包括这个人的感情、欲望、志趣、爱好、向往、追求等等，是浓缩一个人的过去、现在、未来而形成的精神世界的整体。
按客户价值为标准，可以把在过去特定时间内消费额最多的前5的客户称为（)。A.主要客户
过去的25年中，尽管经历着通货膨胀和经济衰退，美国人的消费能力始终没有减退，背后最主要的推力就是个人信贷业的异常______，尽管个别客户可能破产，但总体上，个人消费信贷是______的。
羊群效应：在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管¨拦路的棍子已经不在了。这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”。它是指由于对信息不充分或缺乏了解,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生的从众行为。 以下符合羊群效应的是。
