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宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作。下列关于中餐宴会服务中做法正确的是()。
A . 宴会前15分钟左右摆上冷盘
B . 上菜位置在副主人右边进行
C . 宴会开始前预先斟好葡萄酒
D . 白葡萄酒斟七成满
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在检定同期、检定无压重合闸装置中,下列的做法哪些是正确的()。
A . 只能投入检定无压或检定同期继电器的一种
B . 两侧都要投入检定同期继电器
C . 两侧都要投入检定无压和检定同期的继电器
D . 只允许有一侧投入检定无压的继电器
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客房清洁中下列哪些做法是正确的?()
A . 进入客房要遵循三次敲门入房制
B . 清洁过程中房门始终要敞开
C . 不可将烟头倒入马桶
D . 卫生间清扫要“滴水全无&rdquo
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在食品原料的发放中,下列哪些做法是正确的?()
A . A、随时发放
B . B、凭单发放
C . C、先进先出
D . D、按价发放
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服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列正确的做法是()。
A . 赶紧拿药给客人吃
B . 打电话通知其家人
C . 立即通知上级和医务人员
D . 保持镇静避免打扰其他客人
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在涉外刑事诉讼中,关于国籍的确认,下列哪些做法是正确的?()
A . 犯罪嫌疑人甲,入境时持有有效证件,以该有效证件确认甲的国籍
B . 犯罪嫌疑人乙,国籍不明,以公安机关会同外事部门查明的情况确认乙的国籍
C . 犯罪嫌疑人丙,国籍不明,经公安机关会同外事部门调查确实无法查明,以丙自报的国籍确认其国籍
D . 犯罪嫌疑人丁,国籍不明,经公安机关会同外事部门调查确实无法查明,按照无国籍人对待
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涉外服务礼仪中,下列做法正确的包括()。
A . 热情有度
B . 守时守约
C . 女士优先
D . 尊重隐私
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在船舶适航证书的签署中,下列哪些做法是正确的()
A . 在检验合格后,在船舶适航证书上进行签署
B . 如检验不合格,应立即采取措施,使其处于良好状态
C . 如检验不合格,可先签署适航证书,同时,限期采取措施进行整改
D . 如检验不合格,则不予签署适航证书
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服务营销中下列哪些做法是错误的:()
A . 让客户六个月内收不到经销商的信息
B . 不监督服务营销的效果
C . 低估为客户提供个性化服务的重要性
D . 引导积极响应的客户进行预约
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在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
A . 与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
B . 确认维修工单维修项目是否完成
C . 确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
D . 确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
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某市政府行政服务中心开展便民服务,下列哪些做法是正确的?()
A . 推行电子政务,在市政府网站上公布行政许可事项
B . 将提供的格式文本由10元一份改为5元一份
C . 将市政府下属各职能部门有关行政许可的相关信息集中公布
D . 开辟“绿色通道”,对有特别需要的申请人提供人性化服务
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服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人,下列正确的做法是()。
A . 告诉客人已经喝醉了
B . 停止提供酒精饮料
C . 送上小毛巾和热茶
D . 请求宴会同来客人的帮助
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西餐服务中,下列哪些做法是正确的()。
A . 鸡尾酒应从宾客的右边上
B . 递送菜单,应先递给女宾
C . 上汤时应从左边上
D . 脏盘和餐具也应从左边撤
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VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的()
A . 查询客户以往的投诉、报障记录,进行针对性策略准备
B . 查询客户消费记录,确定客户价值度
C . 预测客户可能提出的疑问,准备解释口径
D . 机械化送别客户
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在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适,以下服务人员哪些做法是正确的?()
A . 拨打急救电话120
B . 将客人放到尽量舒适的房间
C . 通知宾客医务室的医生并向领导汇报
D . 将食物原样保存,留待化验
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根据《行政诉讼法》的规定,在行政诉讼中,下列选项中法院的哪些做法是正确的()
A . 人民法院审理行政案件,以事实为根据,以法律为准绳
B . 人民法院审理行政案件,对行政行为是否合法进行审查
C . 人民法院审理行政案件,依法实行合议、回避、公开审判和一审终审制度
D . 人民法院审理行政案件,对行政行为是否合理进行审查
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菜单设计中下列哪些做法是正确的?
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导游服务礼仪素养直接影响旅游接待工作质量,以下哪些做法是正确的:()。
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时,主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间,将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
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按照《空调列车服务质量规范》车门管理的相关规定,下列哪些做法是正确的()
A.车门管理做到停开、动关、锁
B.出站台检查瞭望值乘区域车门
C.列车停稳后确认站台,试开车门
D.试开车门时开启车门缝隙不超过20厘米
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抓好服务提升中重点问题,需要狠抓不知情定制投诉,下列做法正确的是()
A.建立不知情定制长效治理机制
B.建立对违规业务处理的快速响应机制
C.提升一线投诉处理能力
D.以上做法都正确
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下列礼仪服务执行过程中的做法,正确的是()
A.引领宾客时,接待人员应该走在来宾的右前方一两步引路
B.安排乘车时,要先让来宾上车,上车时让来宾从左侧门上,主人从右侧门上
C.当宾客达9人以上乘坐大客车时,以前排为尊位,自右而左,按顺序排列
D.迎宾时如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或职位较低者向来宾介绍自己一方,先 从身份最低者介绍
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根据《广告法》,互联网信息服务提供者,在发布保健食品广告时,下列哪些做法是不正确的?()
A.可以通过介绍健康、养生知识等形式发布保健食品广告
B.可以通过专家讲座等形式发布保健食品广告
C.不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布保健食品广告
D.可以通过比较试验的方式发布保健食品广告
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如果客人当面投诉,服务员的哪些做法是不正确的()。
A.认真倾听客人的批评和建议
B.态度诚恳、热情、友善
C.记录客人的意见,让客人回家等待回复
D.将客人的姓名和电话留下