对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。
问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。
自治区脱贫攻坚督查巡查主要采取召开基层干部群众座谈会，进村入户实地调查、开展问卷调查、个别访谈和听取工作汇报，受理来信来电来访、暗访或回访等形式进行。
在微信各大平台上设计调查问卷，问卷中答案设计应注意的事项有()。
聚合信用微信2.0产品办理后，商户需提醒保持开机并受回访。（)
多媒体（网站、手机APP、微信等)渠道受理的诉求，承办部门填写的“答复市民要点”内容将（)推送给市民。电话渠道受理的诉求，在回访时，“答复市民要点”内容也会以（)发送给市民。
问卷消息无法转发到微信／QQ，只能在app里面使用。（)
对已用气或者已签约未用气的企业进行循环回访，客户满意度达到（）以上，对客户提出的问题在集团微信群进行公示
进行普遍的抽样调查，面向的是（）的普通客户，那么采取电子邮件回访、电话回访、问卷调查回访等回访方式
募集机构推介股权投资基金的下列媒介渠道违规的是（）。Ⅰ.公共、门户网站链接广告Ⅱ.未设置特定对象确定程序的微信朋友圈Ⅲ.基金管理人微信公众号Ⅳ.基金合同签署前进行的投资冷静期、回访确认等募集程序说明会
微信小程序搜索“京东快递”可以实现快运价格和时效和轨迹的查询。（)
客户主动提出的报事，服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访，填写《回访记录》并录入物业报事系统（）
微信回访时，如果客户的“中国人民人寿E服务”微信公众号是在（）状态下，选择“身份信息回访”，这样可以多保单合并回访。如果是通过保单号回访进行在线回访，只能一张一张的回访，无法合并
在进行客户满意度调查的问卷设计时，“请问您在过去三个月内使用过微信营业厅缴纳电费吗”比“请问您使用过电子渠道缴纳电费吗”的问题设计更科学（）
回访规范中要求:客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访规范中要求：客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访，人工回访拨打次数应在 24 小时内拨打 3 次，并且 3次拨打的时间应至少相隔 1小时（）
跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含（）
存量客户回访采取网上交易端问卷自助回访与电话回访相结合的形式开展。每年各营业部对原有客户的回访比例不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）
