现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
生产进度表可以查看哪些状态的工单的生产情况？（）
推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务（）
德佑是国内知名房地产经纪品牌，为消费者提供包括二手房买卖、租赁、新房销售在内的多种房地产经纪服务。德佑于 2002 年在上海成立，（）年与链家合并
（）经纪人李华在给客户介绍时说“链家的战略定位是:以数据驱动的全价值链房产服务平台。”,那么链家的大数据包括以下哪几项
（）2014 年 4 月 10 日，链家正式推出 “链家在身边”大型公益项目，该项目的店面内服务不包含以下哪一项
链家红黄线有效规范了经纪人的行为,营造了良好的作业氛围,也为客户提供了更优质的服务,那么经纪人的以下哪项行为触犯了公司的红线（）
（）链家通过线上线下打通及大数据处理能力，为消费者提供高品质的房产服务体验，其链家品牌属性有哪些（二；1.1.4）
链家红黄线有效规范了经纪人的行为，营造了良好的作业氛围，也为客户提供了更优质的服务。下列经纪人的哪些行为触犯了公司的红线（）
安心服务承诺中的免电话营销内容指，开通免电话营销功能一年内，北京链家经纪人不会再给您打营销电话，否则每个来电号码赔100元（）
打卡机网线故障，在链家V服务上报修时所选择的分类为（）
报修链家V服务时，用户名和密码为（）
（）2016年12月1日，链家提出了“免电话营销”服务，北京地区客户可开通“免电话营销”功能，开通成功后1年内，北京链家承诺不会通过电话向客户询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。在开通“免电话营销”功能期间，若接到了北京链家经纪人关于房产信息的电话，客户可向链家投诉，以下对于经纪人拨打设置免打扰客户电话，所受到的处罚说法错误的是哪一项
（）在背诵消费者选择链家的6大理由是，置业顾问夏洛背诵了“链家为消费者风险兜底，作出安心服务承诺，设置亿元保障赔付计划“，这与（）是符合的
以下属于链家九大安心服务承诺的是（）
青岛链家所有提供的应急服务包括哪些（）
客户杨建2018年2月通过链家经纪人魏延购入的亚都国际名园的住房，2018年9月份完成产权过户并且交房，入住5个月后杨建发现厨房墙裙发霉，确认墙面渗水之后，找到魏延询问安心服务承诺是否涵盖本次服务，在以下魏延关于房屋漏水安心服务承诺需满足条件的解释中，正确的有（）
客户张女士在房屋交易过程中发现房屋有漏水的情况，那么链家可提供先行垫付、赔付等服务保障（）
在供电服务指挥系统中，用户报修工单处理进度查看：在用户报修工单处理页面可以查看工单状态字段，派发到对PP的可以查看对pp状态字段（）
为了给客户提供更好的服务体验，对于链家真房源的要求，以下说法错误的是（）
在北京链家经纪人协助交易双方完成物业交割手续后，买受方如发现交易房屋的物业管理费、供暖费、水费、电费、燃气费、有线电视服务费、固定电话费及交易中包含的车位（停车费）等存在拖欠情况的，且出售方拒不结算或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，超出物业交割保证金的欠费部分由北京链家先行垫付（）
房地产经纪机构应当保存房地产经纪服务纸板合同，保存期不少于5年。所以链家保留5年，超过5年便销毁（）
