EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()
简述标准工单的概念。
关于结单原因选择:查无(历史)告警的工单,结单时故障责任方可为“()”;对于电信段测试正常放通后电路仍不好,但电信段正常,用户同意结单的就选择“()”。
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
简述标准工单的分类。
当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()
综合接入代维“服务质量满意度”统计中,满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“()”、“服务水平”和“()”四个选项均满意时,才判定为“满意”工单。
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。
投诉工单结单后,客户来电撤销投诉,结单时满意度状态为“不满意”,统计时,该工单的满意状态记为()。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中()的纽带作用。
年度综合考评现场检查时,不用检查站点内进出记录本上有关故障工单的处理情况。()
台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书;对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。
现场解决工单的判断原则?
在《电信服务质量监督管理暂行办法》中,对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以下数额的罚款()
查看链家V服务报修工单的维修进度:登陆链家V服务-点击报修工单-点击报修单进度()
关于预约服务工单的结案时效,以下哪些说法是正确的()
业务工单处理原则应保证用户满意,若存在用户始终不满意的情况,可以直接回单。()
客户对我公司提供的产品、套餐、网络、计费、规则政策或服务等不满意或影响其正常使用的,应该录入()工单
在供电服务指挥系统中,用户报修工单处理进度查看:在用户报修工单处理页面可以查看工单状态字段,派发到对PP的可以查看对pp状态字段()
简述现场解决工单的判断原则。