乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
纳税人向开发商购买住房后至办税服务厅申报缴纳契税，前台工作人员为其办理增量房缴纳契税业务时在金税三期税收管理系统中需要使用到的功能模块有（）。
投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时，须提供（）或服务密码。
客户持有签发日期为2011年9月1日的银行承兑汇票到前台办理委托收款业务，在（）办理，柜面可以受理。
（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
针对办理转账、缴费等业务的客户，在岗服务人员电子银行的营销推广策略有（）
纳税人到办税服务厅办理土地出让缴纳契税业务，前台操作人员在系统操作时无需调用（）模块。
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
营销人员在客户不方便到现场办理开户业务时，可以远程为客户开户以方便服务客户。
对于有目标客群及固定服务地点的重点批量客户，如学校、医院、企业、军队和财政等企事业单位的个体客户，营运人员可协助前台部门外出办理业务。对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户或外出服务达不到外出营运人员工作量基本饱和的情况，营运人员不得外出提供服务（）
针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如（）等，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理（）核算22
某单位前台有两个窗口，办理业务的人员要先到1好窗口审核资料，审核通过的才可以到2号窗口缴费。已知平均一份资料的审核时间为1.5分钟，且审核通过率仅有1/3，而一份资料的缴费时间仅为50秒。假设前台共有10名工作人员，且各窗口的人员数量固定，则1号窗口应安排（）人，才能使得前台运作效率最高
