（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
（）营销的内容是实现顾客资源、交易过程、营销机构运行状态透明化。
CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客。
现代饭店提倡全员营销的理念，要求每个部门、每个人都参与饭店的公关营销活动。 因此，客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。（）
销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
房地产市场营销是通过交易过程满足顾客对土地或房屋需求的一种综合性营销活动，也是把土地或房屋产品转换成现金的流通过程。
服务营销侧重于保留与维持现有的顾客。
市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的（）。
现代饭店提倡全员营销的理念，要求每个部门、每个人都参与饭店的公关营销活动。因此，客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。
5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）
既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是（）
交易市场营销始终强调顾客的回头率和忠诚度。
在产品生命周期的（）阶段，营销人员应该更加严格地挑选营销网络，将注意力集中于维护老顾客的忠诚度上
网络营销是以（）为基础、借助网络、通信和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展，顾客价值变革，市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。
中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品由（）的转移。
一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（ ）。
在营销活动中既给顾客和企业提供眼前利益，也关照人类的（)利益，这种企业经营理念属于（)营销观念。
随着社会实践的发展，市场营销观念也随着进一步发展而不断变化、丰富，又催生了（）。 A. 整体市场营销观念 B. 顾客让渡价值 C. 顾客满意 D. 推销观念
关系营销与传统营销的区别是（)。A．交易方式不同B．组织方式不同C．对顾客的理解D．对象不同
