车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）
对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品，可采用以下方法处置（）。
「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？（）
调整失真时会发现，当输入信号变化时，失真读数也变化，这在调整时应控制不同的（）电流以及适当选管，使之在大小信号时均达到失真要求。
如果合同设备经过性能监测试验未能达到合同约定的一项或多项性能保证指标，可以根据缺陷或技术指标试验值与供货方在合同内的承诺值偏差程度，依照下列（）原则区别对待。
组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。
某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。员工离开公司的原因是什么？
服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（）
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。
客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。
收银员收款时要严格把关，收到假币、错币未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失由其个人负担。
顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。（）
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择？
顾客购买了一台冰箱，由商场送货上门，厂家承诺质量三包，其中属于形式产品的是以下哪一项？
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）
顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（)。
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（) 。
在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（）
企业的销售人员在产品售后不久，通过各种方式了解产品和服务是否达到消费者预期，并收集顾客改进的建议及特殊要求，再反馈给企业，这属于企业与顾客的哪种关系（）
