回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。
呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,回访频率不低于每月()次。
电话回访需要包含哪些内容?()
客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
智盈人生万能险要进行100%电话回访。()
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少()时间进行一次现场回访。
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。 ①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司 ②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式 ③提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询 ④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作,提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息,以便保险公司能够及时回访 ⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进行详细解释
在《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》中规定保险公司进行电话回访的录音保存时间不少于()年。
采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访,属于工程回访的方式中的()
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
撤场回访中,顾客服务部需在两周内对系统内()的所有定单,使用400 电话(或者录音电话)进行回访
由于销代表可覆盖面广,而且可以提前通过对客户消费数据进行分析,通过回访等客户关怀方式向客户开展电话营销,向客户推荐合适的产品,这在某种程度上有利于建立并维持客户关系()
二三次服务单应缴期客户服务标准:T+5日内,专员对所有首次转账不成功客户进行电话回访()
对赔款在题干:0元及以上的出险客户在赔款支付后15个工作日内进行()的电话回访,电话回访不成功的,可以采用面访等方式回访
保险事故受害人受伤住院治疗的,保险公司应在()内进行现场探视回访或电话回访
电话回访前应该做好哪些准备工作()
进行普遍的抽样调查,面向的是()的普通客户,那么采取电子邮件回访、电话回访、问卷调查回访等回访方式
某保险公司在银行网点销售保险产品后,进行电话回访时未成功,该保险公司客服人员未记录电话回访不成功原因,此行为带来的风险属于()。
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作,提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息,以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要