上门维护单应在（）工作日内录入“服务管理系统”。
对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统”
在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
服务专员最好需具备诊断维修知识，所以技术好的修理工，必然会成为一个好的服务专员。（）
根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。
安装单应在安装完成后（）工作日内录入“服务管理系统”
填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。
服务专员为客户续杯10分钟一次。
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
按GB/T19001-2000标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括（）
根据本课程，“主要依靠二产尤其工业向一二三次产业推动转变，加快发展服务业”属于()
为满足产品和服务提供的要求，并实施 ISO 9001：2015 标准第 6 章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制（）
根据《GB/T 50374-2018 通信管道工程施工及验收标准》，挖掘沟槽时，室外最低气温在零下5℃时，对所挖的沟（坑）底部，应采取有效的防冻措施（）
用户来电表扬营业厅工作人员服务态度好，工单应（）
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
《个险客户代理人离职告知管理规定》的通知【（2012）224号】规定：各分、支公司保费部业管岗每月5日前下发无手机号客户清单，按区域分配给续收服务专员，要求个险离职代理人的客户告知服务于1个月内完成（）
《续收服务专员应收数据作业管理规定（2015版）》的通知【（2015）5号】中对于应收数据基本管理原则包括（）
