物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）
（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。
请列举四项服务性产出
客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
服务业的生产过程同样是投入―转换―产出的过程，称为（）。
物流系统的基本产出为物流服务。
（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
计算非盈利性服务业产出，即计算本期内（）
产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需的全部投入的结果叫做（）。
下列不计入服务产出的是（）
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
纺织业的资本一产出比率大于饮食服务业。（）
服务交互产出模型中，可见要素包括（）
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。
按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。
进口替代分析，一般通过项目产出物与有代表性的国外同类产品相对比，对比的内容包括（）以及服务等，分析可能的进口替代数量。
关注服务过程产出的是（ ）。
卫生服务的最终产出更多的是一种患者主观感受，这反映了服务的
技术性质量指旅游服务结果的质量，即（)的产出过程。
项目融资方式巾，（）方式的核心旨在增加包括私人部门参与的公共服务或者是公共服务的产出大众化。 A．ABS B．PFIC．TOT D．BOT
服务业的生产过程同样是投入—转换—产出的过程，称为（）。
服务与货物的主要区别在于：服务产出没有发生实物形态的根本改变，但使用价值发生了改变。（)
将某治疗方案或卫生服务每个方案的成本与效用相联系起来，对各种不同的方案进行比较、评价和选择。成本-效用分析在进行产出测量时，把各个不同方案的不同结果转化为效用指标，不包括
产出的所有产品或服务除以将到这些产出所需全部投入的结果叫做（）
