药品质量监督检验是指国家药品检验机构按照国家药品标准对需要进行质量监督的药品进行抽样、检查和验证，并发出相关质量结果报告的药品技术监督过程。负责基本药物的评价性抽验的是（）
国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。
客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
药品质量监督检验是指国家药品检验机构按照国家药品标准对需要进行质量监督的药品进行抽样、检查和验证，并发出相关质量结果报告的药品技术监督过程。国家依法对生产、经营和使用的药品质量进行有目的的调查和检查的过程为（）
德育过程是指德育工作实施过程，良好的德育效应，在很大程度上取决于德育工作实施的质量，即取决德育过程的质量。
消防协会（）组织对消防设施检测技术服务机构的服务质量进行自律检查，检查结果计入积分
技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
无实物产出的咨询服务，世界银行《咨询服务采购指南》规定了世界银行贷款项目咨询服务采购的主要方式。其中较少使用，技术建议书评审后在技术分及格的咨询人中选择最低报价的咨询人谈判合同的方式为（）。 A．基于质量和费用的选择 B．基于质量的选择 C．预算固定选择 D．最低费用选择
德育过程是指德育工作实施过程，良好的德育效应，在很大程度上取决于德育工作实施的质量，即取决德育过程的质量。()
供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。（)
作业技术准备状态的控制中，质量控制点是指为了保证作业过程质量而确定的（）。
施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量，即通过施工使工程的固有特性满足（）的需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求
（)是指根据供方的质量体系文件（如：检验和试验结果;内部审核结果;校准数据)和记录结果，表明供方实施过程的书面证据。
