依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）

A . 组织应确定运行过程所需的知识 B . 组织应保持运行过程所需的知识 C . 组织应确保在需要范围内可得到知识 D . 组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新

A . 行业的专业协会 B . 组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门 C . 政府监管部门 D . 跨行业协会

A . 不允许使用或交付不合格品 B . 识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付 C . 根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法 D . 得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收

A . 标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望 B . 标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织 C . 标准规定了顾客满意行为规范的具体内容 D . 标准可以用于认证或合同目的

A . 不允许使用或交付不合格品 B . 识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付 C . 根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法 D . 得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收

A . GB/T28001-2011标准规定了职业健康安全管理体系的要求 B . GB/T28001-2011标准没有规定具体的职业健康安全绩效准则 C . GB/T28001-2011标准提供了详细的职业健康安全管理体系设计规范 D . GB/T28001-2011标准针对的是职业健康安全

A . A、不允许使用或交付不合格品 B . B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付 C . C、根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法 D . D、得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用，放行或接收

A . 从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 B . 组织应对每个生产和服务提供过程进行确认 C . 应为生产和服务提供过程提供必要的资源 D . 应对生产和服务提供过程实施监视和测量

A . 对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B . 对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求 C . 供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求 D . 组织应到供方现场对采购产品进行验证

A . 应对不合格品进行返工 B . 应保持不合格性质的记录 C . 对所有不合格品均应采取纠正措施 D . 以上都正确

A . 组织应对文件和资料进行定期评审 B . 所有失效文件和资料均应从发放和使用处撤回，以防止误用 C . 出于保留信息的需要而留存的档案文件和资料应予以适当标识 D . 文件和资料发布前应予以审批

A . 补偿途径 B . 补充措施 C . 司法措施 D . 和解方式

A . 高空坠物 B . 加工的工件意外脱落 C . 机器伤手 D . 电线老化

A . 监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款 B . 为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 C . 配备具备能力的人员，包括所要求的资格 D . 采取措施防止人为错误

A . 应对的有产品作好标识，以免混淆 B . 在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态 C . 应控制所有产品的唯一性标识 D . 以上都对

A . 顾客提供的用于加工产品的模具 B . 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品 C . 油库帮客户代储的油品 D . 正在加油站加油的顾客的汽车

A . A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 B . B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认 C . C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息 D . D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量

A . 组织应识别并获得适用的法律法规和其他职业健康安全要求 B . 组织应及时更新有关法律法规和其他职业健康安全要求的信息 C . 组织应将适用的法律法规和其他职业健康安全要求传达给有关的员工和其他相关方 D . 组织应测评遵守适用的法律法规和其他职业健康安全要求的情况

A . 组织应识别并获得适用的法律法规和其他环境要求 B . 组织应及时更新有关法律法规和其他环境要求的信息 C . 组织应将适用的法律法规和其他环境要求传达给有关的员工和其他相关方 D . 组织应测评遵守适用的法律法规和其他环境要求的情况

A . 过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求 B . 过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力 C . 过程的监视和测量是为了证实过程的符合性 D . 过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量

A . 组织应建立获得适用法规和其他要求的渠道 B . 组织应及时更新有关法规和其他要求的信息 C . 组织应遵守适用的法规和其他要求 D . 组织应将适用的法规和其他要求的信息传达给员工

A . 砂子和碎（卵）石都使用圆孔筛 B . 砂子和碎（卵）石都使用方孔筛 C . 砂子使用方孔筛，碎（卵）石使用圆孔筛 D . 砂子使用圆孔筛，碎（卵）石使用方孔筛

A . 组织应针对所有与风险有关的运行活动制定形成文件的控制程序 B . 运行控制程序中应规定运行准则 C . 组织应对其供方和合同方实施的所有运行活动进行控制 D . 组织应针对所有危险源的风险制定控制程序

A . 对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B . 采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求 C . 采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求 D . 为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证