在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。
各网点在接受查询投诉时，应根据计算机所提供的数据记录，据实以告，必须按（）的原则，热情接待客户，不得相互推诿。
执行指挥中心的值班人员，应当做好值班接待记录，记明报案人、报案时间、联系方式及（）等主要内容，并及时处理。
当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
单位值班人员在接待来访、来电时要坚持做好记录。（)
地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求，对其中的重点要做好记录（）
以下哪个选项不属于对话栏历史接待记录分类？（)
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
地陪接到旅游团接待计划后应认真阅读对其中的重点或疑难点做好记录（）
接待群众报警、报案时，民警应用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警（）
如遇到有不良记录的客人光顾饭店时，接待员应该怎么做？
营业厅应在接待后的30分钟内通过电子工作流如实做好投诉事件记录备档，不得拖延，不得漏报、瞒报。（)
