财富顾问需要经历与客户多年的互动、了解、沟通才可能了解到情况包括（）。
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
通过看视频，仔细观察，服务顾问接待客户需要准备的材料有哪些？
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的（）。A．投入式倾听B．鼓励式倾听C．分析式倾听D．记录式倾听
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
