应对患者投诉处理需注意()

A . 选择合适的地点,一般应在现场解决 B . 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C . 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D . 用适当的方式和语言 E . 证据原则,强调有形证据

时间:2022-09-11 07:03:02 所属题库:中医药文献信息与咨询服务题库

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