以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？

A . 万能清洁剂喷壶 B . 浴缸刷 C . 百洁布 D . 空气清新剂

A . 公民、组织之间的关系 B . 国家与公民之间的关系 C . 国家机关之间的关系 D . 国家与社团团体的关系

A . 酒店竣工验收后的整改项目（以公司质检部邮件为准）将由工程部项目经理负责解决； B . 如临时性备案硬件备整改计划需延期到运营质量检查期间才能完工，此类内容可以再次申请； C . 酒店由于经营需要且取得质检部的确认后，需对设施设备进行改造或新增的项目 D . 酒店申请确认后，自生效日起计算，有效期为60天申请确认的临时备案未在60天内整改完成，如无特殊原因以后不予再次备案

A . 硫喷妥钠 B . 戊巴比妥 C . 苯巴比妥 D . 司可巴比妥 E . 异戊巴比妥

A . 快乐的微笑 B . 亲切的问候 C . 热情的服务 D . 欢心的道别

A . A.新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核； B . B.竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核） C . C.公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认 D . D.以上选项皆是

A . 氧氟沙星 B . 加替沙星 C . 依诺沙星 D . 洛美沙星 E . 环丙沙星

A . 所有租借物品需存放在前台专属位置 B . 租借物品的存放地点需注意防潮，并保持清洁卫生 C . 所有租借物品需分类存放，方便拿取、核对和盘点 D . 为避免丢失，需将租借物品存放在带锁的箱柜中

A . 显示器 B . 画图程序 C . 键盘 D . 鼠标

A . A.去甲替林 B . B.米安色林 C . C.马普替林 D . D.阿米替林 E . E.氯米帕明

A . 万能充电器 B . 多功能插座 C . 网线 D . 电吹风

A . 当天离店客人表 B . 换房记录表 C . 优惠促销明细表（夜审前打印）

A . 以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。 B . 酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。 C . 因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。 D . 由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

A . 84消毒液 B . 洁厕剂 C . 空气清新剂 D . 除锈水

A . A、满足盈余预期 B . B、与工会组织谈判 C . C、满足借贷契约的要求

A . 由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 B . 销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 C . 销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 D . 销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势

A . 问候客人：“先生/小姐，您好” B . 前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？” C . 前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。） D . 前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

A . A.未宣布开业店，在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向运营部提出备案申请。 B . B.已开业店可直接向运营部提出备案申请 C . C.酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认。 D . D.酒店通过竣工验收后，酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改。

A．A.由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 B．B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 C．C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 D．D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势

A．EDI软件及硬件 B．通信网络 C．EDI管理人员 D．EDI数据标准化