根据酒店运营标准类备案原则，下列说法不正确的是哪项（）？

A . 规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束；元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束； B . 酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。 C . 各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内； D . 年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

A . 酒店竣工验收后的整改项目（以公司质检部邮件为准）将由工程部项目经理负责解决； B . 如临时性备案硬件备整改计划需延期到运营质量检查期间才能完工，此类内容可以再次申请； C . 酒店由于经营需要且取得质检部的确认后，需对设施设备进行改造或新增的项目 D . 酒店申请确认后，自生效日起计算，有效期为60天申请确认的临时备案未在60天内整改完成，如无特殊原因以后不予再次备案

A . A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理” B . B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理” C . C.85间房以上酒店配备1位“销售经理” D . D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

A . 员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月 B . 员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准 C . 员工卡卡号与人事部员工编号一一对应 D . 员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）

A . （1）（2）（3）（4）（5）（6） B . （1）（2）（3）（4）（5） C . （1）（2）（3）（5） D . （1）（2）（4）（6）

A . 每月计件定额标准为370间； B . 超额部分可按4.0元/间计算； C . 计件工资=计件金额+质量达标奖励， D . 每天15间，每周6天工作日折算

A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市 B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市 C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费） D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

A . 城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。 B . 酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。 C . 酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员 D . 客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。

A . A.新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核； B . B.竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核） C . C.公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认 D . D.以上选项皆是

A . 稳定酒店出租率及总收益；进一步提升酒店经营业绩； B . 优先原则：促销活动优先考虑CRS及中介客源，或不与中介客源活动及CRS客源相冲突；同期单店促销行为应服从并优先考虑公司组织的全国统一促销活动 C . 抄底原则：酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员售卖价格； D . 售价原则：所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限

A . 与去年同期“天对天”的对比 B . 与去年同期“周对周”的对比 C . 与上月同期“周对周”的对比 D . 与上周同期“周对周”的对比

A . 可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训 B . 岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训 C . 每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求 D . 岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训

A . 运营标准审批，需经过观察员测试评估环节，目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性，更好的完善流程； B . 如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面，并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理； C . 新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查。抽查时，对于被抽查对象未答出或答错的题目，运营部指定人员需告之正确答案，并给予相应的解释 D . 所有的文件和通知，店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后，店长须测试员工对发文和通知内容的掌握情况

A . 由酒店自行组织进行开荒清洁的，按开荒一间奖励50元为标准，统一由店长上报城总审批； B . 经城总审批同意的邮件抄送区域人事部备案，员工奖励奖金纳入员工薪金，合并缴纳个人所得税； C . 酒店外请专业清洁公司进行的开荒清洁，按50元/间的清洁费用进行支付，由清洁公司提供正规的服务发票后，按费用审批流程报批准。 D . 开荒奖励需计入酒店核定工资总额，总额上限不超过酒店客房总数×50元/间。

A . 酒店数码房的房量不超过总房量的15% B . 若需增加数码房，原数码房月均出租率大于90% C . 数码房数量符合公司政策要求，特殊情况需提供公司相关审批邮件 D . 数码房供应商采用公司统一供应商

A . 酒店未开立基本帐户；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由指定的管理公司和成熟酒店代为发放 B . 酒店开立基本帐户后；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由银行代为发放工资和奖金。 C . 酒店发放工资和奖金时必须通过员工工资卡，不得以现金和其他形式发放 D . 所有选项皆是

A . 每季度演习一次（含119消防宣传日一次） B . 每半年一次（含119消防宣传日一次） C . 每月一次（含119消防宣传日一次） D . 每年一次（安排再119消防宣传日）

A . 下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫 B . 对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务 C . 下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接 D . 若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A . 正常工作期间，酒店驻店专员可在周一、周三、周五将营业款存到酒店银行帐户； B . 若遇周末，周一上午务必将周五、周六、周日的营业款存到酒店银行帐户，避免积累的营业款过多而导致存放安全风险。 C . 节假日期间，请事先咨询银行对公工作时间，主要是询问节假期间银行对公存款业务是否正常办理。 D . 节假日期间，由驻店专员提前做好酒店前台的零钱兑换；

A . 新店开业三个月后出租率达到80% B . 新店新安装初始数量为15台 C . 老店增加数码房型条件，原有数码房月均出租率大于80% D . 老店根据经营需要提出增加申请，数码房总量不应超过房间总数的20%

A . 每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中 B . 各岗位培训考评/考核，每月至少安排两次书面考试，并记录在〈培训记录表〉中 C . 运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工（当值员工）口头考核，考核人员中70%合格为达标； D . 培训部定期组织的全国随机抽样统考中，酒店参考人员合格率80%为达标。

A . 发票专用章由驻店专员保管。 B . 酒店店长为发票专用章的责任人。 C . 发票专用章如有特殊原因需在前台保管的，店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》 D . 发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用，前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。

A . A.未宣布开业店，在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向运营部提出备案申请。 B . B.已开业店可直接向运营部提出备案申请 C . C.酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认。 D . D.酒店通过竣工验收后，酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改。

A . 维护内容的分类整理 B . 维护工作的细化 C . 对设施设备维护的周期要求 D . 为了更好的节约成本