商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置（）向客户公布。
《产品分析书》属于网点层面支撑工具。
上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。
个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品。
对于人员较多的网点，销售主管和营业主管各自对所辖团队进行员工谈话，支行长应重点对（）谈话。
上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
销售展板是配合晨会使用的一种分析展板，采用数据及图形展示的形式，对网点业绩进度、个人业绩进度、个人承诺完成情况等进行公布，帮助员工直观了解团队及个人计划完成情况等。
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
例会是指晨会，具体指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。
鼓励与指导主要是为针对性改善网点员工的具体行为而开展的。
按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处，不包括（）。
支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）
对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。
个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）
商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。
下列哪些工具属于网点层面的支撑（）
（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。
网点排班主要针对销售团队员工来进行。
运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）
网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。
网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
基金销售业务是指基金管理公司通过自行设立的网点或电子交易网站把基金份额直接销售给（）的行为。
