某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
《客户分析书》属于哪种支撑类型（）
（）应当以特色为战略灵魂、以质量为战略根本、以效益为战略目标、以产业为战略水准，在宏观层面上重视政府主导战略、产品开发战略、形象建设战略、产业融资战略、市场开拓战略、科技支撑战略的综合运用。
上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。
《产品分析书》中的产品卖点一栏，要填写产品功能中吸引客户的特点及优势。
目前基础金融产品与衍生工具之间已经形成了金字塔结构，单位基础产品所支撑的衍生工具数量越来越大。（ ）{Page}A．正确B．错误
上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
客户购买结构性理财产品后，可于（）凭本人有效身份证件及产品认购凭证到原购买产品的网点领取《交易证实书》。
目前基础金融产品与衍生工具之间已经形成了倒金字塔结构，单位基础产品所支撑的衍生工具数量越来越大。（）
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。
个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
网点经营分析会属于哪种支撑类型（）
产品分析的三个基本层面是（）、（）和（）。
销售人员协助客户阅读理财产品风险揭示书、产品说明书，充分揭示风险，请客户在（）上填写风险承受能力评级结果、抄录风险揭示语句并签字后，盖网点业务用章。
对万能保险产品说明书、保单利益测算书、宣传折页、宣传海报等各类宣传材料应由各（）统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。
下列哪些工具属于网点层面的支撑（）
简述对产品进行分析的三个层面。
上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）
上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）
上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）
在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。
网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
网格运营支撑工具，提供各类运营相关数据支撑，实现基于网格的经营分析、资源管理、营销管理、支撑服务等功能，推广智慧化运营的工具是？（)
