权力与战略过程中所提及的"权力"，指（）。
视频留言业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。
在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
移动客户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫什么？
（）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系，但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户，应派发（）。
客户拨打其它手机，听到提示您所拨打的用户正在通话中，请不要挂机……时，客户需要支付相应通话费用。（）
近来多起“路怒”事件曝光，酒驾、醉驾、超速等越来越多的被关注，人们开始反思开车人的心理，以及路途中应该遵守的道德规范。“汽车道德”被越来越多的提及。加强“汽车道德”建设，从历史唯物主义角度看是因为（ ）。
在话务活动过程中，先使用普通话，如客户需要可使用地方话。
主办客户经理要认真对待、落实授信批复条件，对于授信批复中提及的约束条件，客户经理必须落实，并及时在工作日志和贷后检查报告中予以记录。
《功率因数调整电费办法》中规定，功率因数标准0.90，适用于315千伏安以上的高压供电工业客户。
在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
（）在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。
第315题：在竣工结算编制和复核过程中， 关于其他项目的计价， 下列说法正确的有（）。
第315题：在合同实施过程中， 项目法人可向承包人推荐分包人的情况不包括（）。
每年315晚会都会曝光一些商家侵犯消费者合法权益的行为，具体是严重侵犯了消费者的①安全权 ②知情权 ③公平交易权 ④自主选择权
在外呼营销过程中如客户提及不知晓卡片交易情况，或交易存在疑虑、卡片丢失等，需提示客户尽快致电95588核实交易并止付，以防范风险。（)
通话开始阶段，询问客户姓名，若未收集到，应在服务过程中再次询问（）
在中国党政干部胜任特征的研究探索的过程中，提及频次最多的前三项是()。
客户经理在通话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，对坐姿没有规范要求此题为判断题(对，错)。
业务代表在分期营销过程中与客户谈论与业务无关内容。如分析当前经济形势导向、分析房贷政策导向等，质检按照非关键问题中通话中出现与业务无关内容（K07)评判。（)
周五下午，新经纪人王芳手边座机响起①她在第三声铃响时接起电话“您好，链家地产王芳很高兴为您服务“②某女士是打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳使用“姐”称呼客户③通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复④结束电话时，王芳祝客户周末愉快，然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程，错误的有几点（）
