（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
咨询工单的最大处理时效为（）
投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
投诉处理时效：调查开始到提交结案的时间：重大投诉和风险升级投诉时效（）工作小时，一般投诉时效（）工作小时
投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）
普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。
关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。
菜鸟仓配从（）开始新保价方案将正式生效，4PL按照订单维度提供新保价服务，自新保价方案开始实施之日起，则旧保价方案不再适应
菜鸟仓配cp发货延迟超过（）小时需要赔偿30%货值（5元≤每单赔偿≤500元）
菜鸟仓配订单保价服务，每个订单内货品总货值不超过（）万元
“仓配全国一口价V2.0”的服务时效是（）
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）
投诉工单判责不成立后，商家申诉的时效是多少天？（)
菜鸟平台和拼多多平台直接下发到网点管家的工单处理时效仍然是（)小时。
梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到（菜鸟）类型工单，首次投诉系统自动处罚（）元/票
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）
菜鸟催件功能于2016年正式上线，菜鸟要求菜鸟催件首次回复时效为（）内
