前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。
装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
如果职工“30日内取消提取和贷款预约次数超过3次（含3次）的”，职工账户的预约功能将被锁定（）日，预约功能解锁后，方可进行网上预约。
ERP上线后，取消了哪几类型工单自动生成功能？（）
定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
“预约处理”功能应用于排队预约转指定预约或取消预约。本交易功能中，除预约转开户操作必须至柜面办理，其余操作均可至注册版网上银行、营运低柜和理财低柜办理。
晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（）
工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）
工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
服务时限管控故障工单有效预约的条件（）
工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
工单不同步，开通中一个在调度中心，一个在预约上门，应（)。
准时到达率计算公式：（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*10）/签到量（）
关于预约服务工单的结案时效，以下哪些说法是正确的（）
智慧营维软件收到工单，智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间，按约定时间提前到达用户家后再点击签到，预约时间后（）分钟-2小时之间回单，属于正常履约工单
外线施工处理人签收新装工单，填写（)，提交工单后预约客户，携带终端进行上门安装。
装维人员在接装、移工单后，应落实并核实业务必要的地址、号线等资源信息，如信息有误，可自行取消工单（）
对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。
