通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。
开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
在实践中，一张表格、一张发票、一个电话留言等，都可能成为证明口头教育合同内容的证据。
电话回访需要包含哪些内容？（）
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
在智能业务的呼叫处理中，在完成对用户的放音收号后，在建立主叫与被叫的话音通道前，SCP需要下发什么消息给IP以完成接续前的准备（）
某演示文稿在演示时，需要从第一张幻灯片直接跳转到第五张幻灯片，那么应在第一张幻灯片上添加（），并对其进行相关设置。
售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、音效等铃音，该项业务是：（）
电话回访用户是传递信息、沟通感情的有效方式之一，在一天中，那个时间段对用年进行回访或营销的效果会比较好？（）。
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析
坏账准备计提是系统根据用户在日常业务中选择的坏账准备计提方法，自动生成一张计提坏账的记账凭证。
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。()
装移宽带（电视、电话）时，应按照用户选择的位置安装，施工过程中需要挪动物品时，必须得到用户的许可，并做到轻拿轻放（）
电话回访前应该做好哪些准备工作（）
在所在地区找一个正处于土方开挖阶段的工程项目，完成以下内容: （1）了解一下它在土方开挖前需做哪些准备工作？ （2）看一看它的土方开挖方案是采用下列哪一种方式，原因是什么？ 1）直立壁开挖不加支护； 2）放坡开挖； 3）直立壁加支护。 （3）上传一张工程项目的现场照片，并对工程进展做一说明。 （由于受疫情的影响，同学们不要去工地，此题可在网上找工程实例即可。）
按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
客服在回访工单时出现呼叫失败、不方便接听电话、要求再次回访等需要跟进回访的情况，此时客服如何处理（）
双线正方向改按电话闭塞法行车时，不需要得到接车站承认闭塞的电话记录，在发车进路准备妥当后即可填发路票（）
