独立需求是指某产品或服务的需求与其他产品没有关联，是完全独立的，但其数量和需求出现的概率也不是完全不能确定的。
（）是产品或服务固有的内在的可以提供给消费者的利益，一般与产品相关属性匹配。
指印张上的图象发生纵向（沿纸张的输送方向）、横向（与纸张输送方向垂直）或局部出现的偏移现象，一般是纸张和印刷机引起的。是什么现象（）
增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。
一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施。
我国金融业开放后，国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产能过剩的现象，这属于竞争对手风险。
机械钻速突然升高或出现放空现象，钻井液中出现油气显示，钻屑中发现油砂，这种征兆一般发生在（）。
按服务项目支付医疗保险费用的缺点是可能出现医疗服务提供者为节约费用而减少服务或降低服务质量的现象。
商业银行之间的竞争日趋激烈，不可避免地出现收益下降、产品／服务成本增加、产能过剩、恶性竞争等现象。这属于商业银行面临的外部风险中的（）。
寒害症状一般出现较晚，（）变黄或枯萎，造成芽和茎枯黄及落叶现象。
项目是为创造一般产品或服务的一项无时限的任务。
满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。
（）一般采用股权形式将资金投入提供具有创新性的专门产品或服务的初创型企业。
当产品或服务的市场份额占整个市场的比重超过哪些时最可能出现垄断权利？（）
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
检验是按照规定的程序，为了确定给定的产品，材料，设备，生物体，物理现象，工艺过程或服务的一种或多种（）的技术操作。
服务如同有形物资产品，存在着服务产品供大于求或供不应求现象。（)
传输网络故障是指传输网络因哪些因素出现的用户服务中断、服务质量下降、系统或设备运行状态异常等现象（）
预防成本是指为了预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的概率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是：
产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。实施产品开发战略的一般途径包括();产品发明。
因为小麦等农产品一般为缺乏弹性的，所以会出现“增产不增收”的现象。（)
客户的描述性数据一般包括客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为等信息。（)
