在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？（）
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
对于办理（）业务的客户，特别是首次办理上述相关业务的客户，应核实单位经办人员身份后再予以办理。
引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）
当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？（）
客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。
现行信贷资产十二级分类中，对于客户年度评级时点之前已经发生的风险事件，其不利影响已在年度信用等级评定中予以体现的，风险分类时仍需要进行特别调整。
向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？
查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是（)。
经纪人慕天在带客户的时候，置业顾问告诉客户如何区分商品房社区的优劣势，以下（）是区分商品房社区优劣势的方法
客户购房中，以下属于公摊面积的是（）
客户吴迪想通过国管组合贷购买一套住宅，但是对贷款流程不是很清楚，以下对于国管组合贷流程说法正确的是（）
在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对于不清楚的问题，严辞拒绝（）
对于年龄超过65周岁的老年客户，其购买产品风险等级超过其风险评级时，应特别提示需签署风险承诺函（）
经纪人慕天带客户看房时，客户听销售说项目已经进入尾盘阶段了，慕天告诉客户:尾盘一般指楼盘的销售率达到70%左右时，对所剩单位的称谓，该说法正确（）
经纪人慕天于10月26日带看了客户春晓，由于当天很忙，忘记录带看了，商圈经理金天告诉慕天，当天未录带看的话，此次带看就失效了，不受保护，该说法正确（）
经纪人林静刚刚入职，对于购房资格的一些知识还不是特别清楚，师傅告诉林静，以下需要开具购房资格审核的情况有（）
对于交费错误，属于电费催收人员责任的，应立即纠正，并向客户致歉；属于客户责任的，不得直接拒绝，应解释清楚并尽量协助解决（）
客户参观机房的。以下哪项不是正确的（）
