前台向客户推荐业务,多次推荐但都被客户直接拒绝,这时营业员应该保持表情自然,服务一致。
内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知,该集团有使用综合接入语音专线的需求,但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代()
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么?()
客户要在证券公司开展融资融券业务,应由客户本人向证券公司营业部提出申请,申请材料一般包括()。
受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为,其中可取的是()。
客户要在证券公司开展融资融券业务,应由客户本人向证券公司营业部提出申请。客户申请时应向证券公司营业部提交证券公司规定的相关材料包括()。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为()。
2014年12月,位于北京市的东方企业向税务机关缴纳增值税80万元、消费税50万元,进口材料向海关缴纳增值税30万元。税务机关在税务稽查过程中还发现该企业上月将仓库出租,并预收租金20万元未入账,税务机关因此查补税款和加收滞纳金,并处以与该项业务应纳营业税等额的罚款。对上述业务的处理,下列说法正确的有( )。
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。
在售中业务开通施工过程中,如果出现异常导致工期不能满足开通要求,项目工程师要及时向客户和客户经理进行()。
未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。
业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费;
客户发送“0000到”10086后,增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码()向客户回复短信,告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
个人业务顾问八步法“精挖潜”中,发现客户需求,挖掘客户潜力,向客户推荐适合的产品,无需填写客户需求评估表。
个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。
安徽电信“手机看店”业务,仅安卓系统可以下载客户端在手机上使用,苹果手机暂时无法使用,应向用户推荐网页版进行查看。
装维过程中发现客户投诉家里信号不好,适合推荐客户办理什么业务?()
营销过程中尽量向客户推荐与总行建立合作关系的系统,建设厂商,同一厂商和减少软件开发成本,对批量客户进行大数据分析,促进业务标准化管理。()
在代销理财产品业务办理过程中,各营业机构应切实做好客户信息保护工作,确保客户的()安全,严禁向任何与业务无关的第三方泄露客户信息
“业务端(聊天界面)”可供营业员查看“客户画像”及推荐策略。()
做好透明消费,对于客户通过()()()()()()等渠道订购增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务,且由10086端口向客户发送扣费提醒短信,增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务