就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（）
导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作，就可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
对物业服务企业而言，物业的承接验收是对包括物业的共用部位.共用设施设备在内的检查和验收。（）
领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务的关键因素。
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争
服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、设备和设施等四个要素，但是要使这四个要素作为一个整体发挥作用，还有赖于企业的管理水平。
我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。
旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。
旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，乡村旅游可持续发展的目标是:到（）年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升，富农惠农作用更加凸显，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局
对客服人员而言,服务质量控制的关键是（）
