客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？（）
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
客户对竞争者表现出越来越多的偏好，表明其对本企业的忠诚度在不断地（）。
首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。
现在越来越多的保险公司携手国际各大救援组织，为客户提供全球紧急救援服务。这体现了人身保险服务的（）。
现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：（）
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
是什么因素引起越来越多的企业采用基于胜任力的薪酬体系？
首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
尽管目前我国很多企业的职工福利管理还不到位，但越来越多的企业开始关注如何通过有效的员工福利制度来激励和留住人才，以保障企业目标的实现。以下关于未来员工福利制度发展的说法中，正确的有（）。 ①员工福利制度的设计将更注重满足员工的个性化需求 ②越来越多的企业采用弹性福利计划 ③福利管理对专业化要求将越来越高，福利管理成本呈上升趋势 ④对于企业而言，选择弹性福利计划将更有利于形成规模经济并能有效解决逆向选择问题 ⑤福利管理将呈现专业化趋势和外包趋势
现在越来越多的雇主资助定期的全员体检计划，以发现某些健康问题。通常这种体检（）年举行一次，在员工的正常工作时间内，在医院进行。
现在，越来越多的人在各行各业平凡的岗位上实现了自己的人生价值，他们纷纷表示“不做单位人，要做社会人”。这种择业观念的变化蕴涵的哲理是（）。
客户应当被看作商业银行的核心资产。现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于( )。
近年来，弹性福利计划受到越来越多企业的重视，被越来越多的企业采用。按美国的分类方法，弹性福利计划的类型有（）。①核心外加计划②标准组建计划③工资/薪水提高计划④酬金转换计划
受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
现在越来越多的企业意识到内部创业，对于一个企业来说，是十分必要并且十分有效的促进企业发展的方法，那么内部创业的积极作用包括哪些？
现在越来越多的企业重视面试者的性格问题了。()
中国现在有越来越多的大学展开了哲学学科的建设，因此哲学的影响越来越大，懂哲学的人越来越多了。
现在越来越多的商业银行开始进行市场风险经济资本的内部配置，资本配置的方法主要有（）。
【单选题】目前越来越多的企业对推销员采用的报酬形式是（）。
现在有越来越多的消费者通过互联网来订购汽车用品和汽车饰品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）
近年来，随着“互联网+”概念的火热，越来越多的企业开始搭乘互联网的便车，摇身一变成为互联网金融企业、物联网企业、互联网零售企业。面对这种互联网热，有专家指出，并不是所有企业都适合“互联网+”的发展模式，一定要首先做好市场调研，结合企业自身的发展特点再做决定。并不是所有企业都适合“互联网+”发展模式，是因为（）
