95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以（）的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
前台柜员将国际汇出汇款交易提交到后台后，应将该笔业务的（）通过影像平台扫描上传到后台，由后台人员完成后续的交易处理。
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
省联社或行社运营人员需在2个工作日后反馈96688客服人员转入的工单或电话至客服人员，客服人员在获取解决方案后2个工作日内回复客户（）
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。此题为判断题(对，错)。
10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)
如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)
客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
客服-（工单）如何快速查询出厂端下发的工单（）
如非客服岗位接到业主报修，则需先填写《 》，提交前台进行派单（）
对于客户提出的问题，如客服代表不确定的不要随意解释，可提交内部工单处理（）
针对前台收集的扫街工单，由“大后台”支撑体系落实工单流转各节点负责部门，实现一站式处理。（)
