综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。
手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。
基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）
后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
领导批示用于以下哪几种类型的工单？（）
iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
系统自动生成的工单有哪几种？分别在什么情况下使用？
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
下面不属于代维当前fall out（不通过且无法申诉)的工单类别的是（)。
按照《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第一（)三工单类型及定义，因供（)用热设施遭到损害或存在潜在危害，不及时处理可能危及公共安全或造成财产损失的工单属于（)类工单
