特级导游是取得高级导游证后又工作满四年考取的（）
有两位游客都要求其在华的亲友随团活动，其中一位亲友是驻华外交人员，另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）
一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）
一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质
导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。
在进行泰山的讲解时，导游小王问：“各位贵宾，在五岳当中，泰山不是海拔最高的，也不是风景最秀丽的，为什么却被尊为五岳之首呢？”她运用了导游讲解方法中的（）。
16岁的中专毕业生小王在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人，有中专学历，身体健康，具有适用导游需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。
一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的
年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）
一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（）。
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是（）。
有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办（）
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
某导游员佩戴的导游证颜色为金黄色，这说明其导游证的等级为（）
一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( )。
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该()。
一位外国游客，因为正当理由要中途退团，导游员得知消息后应该（）
小王是一位“新手”班主任，她尊重和关爱每一位学生，久而久之成为了学生的良师益友。这说明建立良好师生关系主要取决于（）
