因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还（）。
到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。
列车空调机发生故障无法修复时，列车应编制客运记录，注明（）数名旅客同一到站一份客运记录内注明交作为（中转站）退还未使用空调区间空调费的依据，应及时优先为旅客办理，均不核收手续费。
包裹装运后要求变更到站的，补收或退还（）。
到站发现重量不符应退还时，应退还（）。
到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。
旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时，列车长应（），与车站客运值班员办理交接，车站应按规定退还旅客票价差额。
空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
因线路中断包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，核收变更手续费。
因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对，错)。
到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费应补收时，只补收超重部分正当运费（）
到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，（）将多收款退还收货人
旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，应让旅客致电客服中心，联系担当客运段或车站确认信息。涉及外局担当列车或车站的，报所属局客服中心，转担当局客服中心协查确认。（)
在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。（)
《铁路行包运输管理办法》规定：到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具车站退款证明书将多收款退还（）
