《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
95598直接处理可以处理什么类型的工单？（）
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。
已实现电子化流转的工单，其对应的报表均可通过（）自动生成。
95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
协查单不修改原工单的内容和处理时限，协查单处理完毕，直接回到发起协查单的单位,被协查单位不可以再发起协查单到其他单位,而只能通过第一责任单位发起协查单。（)
新物联网客服系统中，已办结的工单可以添加中途意见，允许增删附件。（)
手工工单处理稽核样本是稽核周期内新增手工工单数量，差错样本是处理不合规、__的工单数量
云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合，转派工单后，各省公司资源池硬件维护团队需在（)分钟内手里运能力中心下发的工单。
手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障（）
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。此题为判断题(对，错)。
工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)
根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，各渠道受理的工单均实行三级管理：“（）”工单由各单位供热班组、供热项目处（）管线工程处人员处理反馈
按照《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第一（)三工单类型及定义，因供（)用热设施遭到损害或存在潜在危害，不及时处理可能危及公共安全或造成财产损失的工单属于（)类工单
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）
HGFInc.为世界各地的工产和办公大楼提供管道服务。该公司的首席采购官（CPO）发现， 公司的服务存在重大质量问题因为该公司已收到很多投诉和返工或退款要求。 HGF担心，质量回题及其财务补偿会大大影响公司的股东 利益。 CPO 应采用以下哪种方法来解决投诉并制定纠正措施（）
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
符合拒收条件的工单，（）平台方可打款或者退款
工单必须在完成当天几点前关闭（工期为几天的工单，关闭当天的完成内容）（）
