张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：()
某项目经理张先生在确定项目范围过程中，已得到项目章程、工作说明书、企业环境因素和组织过程资产等信息，他立刻组织项目团队管理人员，并聘请有关专家，采用项目管理信息系统、项目管理方法论等工具，确定项目需要完成的工作，在上述工作结束后，相应的输出是（）
一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（）。
某商场为了促销商品，元旦期间在店内张贴布告：一日在本商场购买1000元以上的，给予20%的回扣。经查明，该商场给付的回扣在账面上都有明确的记载。下列说法哪些是正确的?()
在百货商场中，分类陈列的商品形成各自的销售区域。在销售区域中，往往又根据（）划分售货点
某皮件零售商场，在销售商品的同时附设快餐厅提供就餐服务，该商场的业务依现行法律规定（）。
某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（）。
某商场总经理领导着12个商品部经理，为了节省时间，他经常直接向营业组长发布命令，布置工作。这破坏了什么原则？
某项目经理张先生在确定项目范围过程中，已得到项目章程、工作说明书、企业环境因素和组织过程资产等信息，他立刻组织项目团队管理人员，并聘请有关专家，采用项目管理信息系统、项目管理方法论等工具，确定项目需要完成的工作，在上述工作结束后，相应的输出是（）。
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（）
哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。
某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）
（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．
甲在商场看中一块价值2万元的手表，便以选购手表为名，要售货员将手表拿来看看。甲在接到售货员递过来的手表后立即逃走。甲的行为构成
为了帮助市民选择最满意的商场购物，X市有关部门在该市实施了一项评选“最满意商场”活动。评选方法是：选择十项指标，包括商场硬件设施、商品质量、商品价格、商品售后服务、服务态度等等，每一指标按照满意程度的高低，评以1到10分之间的某一分值，然后算出10个分值的平均分，即为该商场的满意度指数。 以下哪项是实施这一评选活动必须要假设的前提： I.商场硬件设施、商品质量等指标都可以用数字来表达 II.商场硬件设施、商品质量等指标对于市民来说都是同等重要的 III.X市的商场都要支持这一评选活动
某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于()。
小明到某商场购物既未带足现金也未带银行卡，在征得商场经理同意的情况下把自己的手表留下，约定三天内来商场补足货款取走手表。该商场对小明的手表享有（）。
共用题干 某商场经常被盗，一天一女士将一瓶没有付钱的香水（价值180元）带出了商场，被保安发现，于是该商场经理让保安将其扣押，并进行审问，要求其承认以前还在这里偷过东西，被害人不承认，于是商场将其拘留3天之久，在此期间另有殴打等伤害行为。后来，其丈夫向有关机关报案才将其解救出来，那么，该案应由哪个机关受理？（）
王某在A商场购买皮鞋，因鞋的质量问题要求退货与经理发生争执。经理指令商场保安人员将王某强行拖到一间仓库里禁闭两个小时。第二天王某将此过程告知当地报社，当天晚报载文对A商场及该经理进行了抨击。王某的行为属于()。
2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有：
“十一”长假前夕，某商场以公函形式向区政府行文，请示有关延长营业时间做好商品供应，增加收入同时也满足国(境省)外游客的需要；函件还提到商场拟在附近开展广告业务，增加非商场收入的构想。公文的标题为《某商场关于延长营业时间的函》。办公室张主任按照领导的意图撰写好以后，交给商场李总经理会签。李总经理认为：为能眵引起区领导重视，报送单位增加区委卞副书记、刘区长以及上级工商单位财政局赵局长。公文打印好以后，李总经理亲自将公函送给卞副书记和刘区长，张主任也将此件发送到子部门经哩手中，要求他们迅速做好商品供货准备。
