投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。
投诉办结率应为（）％。
纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）内办结。
管道燃气停气（）小时以上的，燃气企业应采取措施，保障用户的生活用气。
管道燃气经营企业应向用户提供、安装经（）检测合格的燃气计量表。
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。
升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
如果室内发生燃气泄漏，用户应立即打电话向燃气公司报警。
基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
燃气经营企业应按照相关法规的规定组织对用户燃气设施的安全检查。
燃气供应单位应施行对燃气用户设施每年至少（）的检查，并对用户进行安全用气的宣传。
根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51-2006）规定，燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定（）。
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
基本规范中纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）个工作日内办结。
投诉限时办结率考核对象有（）
为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择（)。
用户反映iTV上订购优品影视包，经核实业务开通渠道为营业厅，办结原因应选择（)。
涉及到短信助手（天翼)业务引发的投诉，办结原因应选择（)。
用户投诉基站有辐射，但实际我们是符合国家的标准，此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
用户网速慢需要进行光改，但用户所属地区正在进行光改审批，不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉，办结原因应选择（)。
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
燃气用户在装修时，如须改动燃气管道应与（）联系
