投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
燃气用户投诉办结率应（）。
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间办结完成？
纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结（）。
纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）内办结。
本级投诉按办结原因类别与责任单位映射关系直接划分各单位责任。
纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结（）。
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。
升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
对符合受理条件且投诉事项属于旅游主管部门职责范围内的，应当在多少日内办结？（）
基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
政府价格主管部门对受理的价格投诉，应当在（）内办结，并告知消费者。
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
基本规范中纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）个工作日内办结。
投诉限时办结率考核对象有（）
设区的市级或者县级道路运输管理机构收的投诉，应当在（)日内办结;情况复杂的，应当在30日内办结。
为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择（)。
涉及到短信助手（天翼)业务引发的投诉，办结原因应选择（)。
用户投诉基站有辐射，但实际我们是符合国家的标准，此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
处理客户升级投诉，要做到限时办结、及时反馈原则（）
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。()
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。（)
一般投诉自受理之日起（）日内办结，需要（）、（）、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，并告知投诉人延期理由
