装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()
客户经理要严格遵守预约时间上门服务,误差不得超过()。
收到特约商户的维修请求后,正常情况下收单机构应在()小时内完成维修;对不能按时到达现场的,维护人员应提前和特约商户约定上门服务时间。
上门收、送款人员对同一客户收、送款业务的连续时间不得超过()。
从事上门服务的经办人员应定期轮岗,经办人员连续在岗时间不得超过()。
上门服务人员应实行定期或不定期轮换制,对同一客户服务的连续时间不得超过()个月。
上门服务人员对同一客户连续服务期限不得超过()。
公司账户划转个人账户,单笔限额不超过()万,对同一收款人账户一天累计转账不超过()万元。
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过(),专职上门服务部门的专职人员和我行的主办客户经理不受此限制,但该人员应按我行强制休假办法进行风险控制管理。
营业网点开办电子银行集中签约业务的,营业网点应委派两名或两名以上工作人员上门服务,上门服务人员可为同一条线人员,其中一人作为经办人员,另一人作为复核人员。()
上门服务人员仪容仪表要求:头发整洁,长短适中,梳理整齐,男性运维服务人员发长不得超过衬衫的衣领上缘,举止端庄。指甲要注意清理,不能显得脏污()
上门服务人员对同一账户需领取3张(客户要求留存回执联时为4张)或以上空白印鉴卡的,应说明事由并经()审批同意
上门服务人员对同一账户需领取3套或以上空白印鉴卡的,无需由__审批后领取()
装机过程服务规范,上门入室两到位:上门;比预约时间提前5分钟到达客户家(如无法准时到达需提前半小时与用户联系说明原因)准备好相关资料,再次确认仪容仪表无误后,举手敲门,敲门动作要轻,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。如需按门铃,按动按钮次数不要超过2次,两次按动之间等待时间不能少于15秒()
采集未覆盖区域,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过()年
对无法第一时间给客户(司机)提供收款凭据的清障特殊作业收费,收费所卡票员(或值班人员)、服务区指定专人按照《缴费通知单》备注栏中记录的客户联系方式,在收取作业费后的__个工作日内将收款凭据(电子版)推送给客户(司机)()
在执行中新协定对劳务活动在任何十二个月中连续或累计超过183天的规定时,计算具体时间应按所有雇员为同一项目提供劳务活动不同时期在中国境内连续或累计停留的时间来掌握,对同一时间段内的同一批人员的工作分别计算。()
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019),采集未覆盖区域,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过年()
上门服务人员对同一账户需领取3张(客户要求留存回执联时为4张)或以上空白印鉴卡的,应说明事由并经()、()审批同意。(出处:关于转发总行《关于印发〈中信银行人民币单位客户支付结算业务预留印鉴管理办法(2.0版,2019年)〉的通知》的通知)
《客户停电管理办法》要求对同一客户每年预安排停电次数不超过次,累计停电时间不超过小时()
领取空白印鉴卡离柜后,客户或上门服务人员应及时交回印鉴卡,空白印鉴卡离柜时间原则上不得超过()(不含领取当日)
延伸柜台的运营人员应实行定期轮岗制度对在同一延伸柜台同一岗位连续服务时间超过两年的运营