上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
上门收款人员对同一客户服务的时间不能超过（）。
上门服务人员临时变更，应由经办网点负责人提前（）个工作日书面通知客户。
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
上门收、送款人员对同一客户收、送款业务的连续时间不得超过（）。
从事上门服务的经办人员应定期轮岗，经办人员连续在岗时间不得超过（）。
上门送单业务是指由经办单位指派专人在约定的时间将银行已办理且要素完整、需提交客户的票据、其他结算凭证送交客户，主要包括（）。
对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。
揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
上门取单业务是指由经办单位指派专人在约定的时间到客户约定场所向客户收取、要素完整的、需银行办理的票据和其他结算凭证，主要包括（）。
上门服务人员应实行定期或不定期轮换制，对同一客户服务的连续时间不得超过（）个月。
上门服务人员对同一客户连续服务期限不得超过（）。
为对公客户提供上门送单、收单、对账服务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）
上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
本规定不包括（）上门取送单业务，公司客户有特殊需求，需由分行相关部门会签意见后报分行行领导批准后执行。
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
营业网点开办电子银行集中签约业务的，营业网点应委派两名或两名以上工作人员上门服务，上门服务人员可为同一条线人员，其中一人作为经办人员，另一人作为复核人员。（)
上门服务人员对同一账户需领取3张（客户要求留存回执联时为4张）或以上空白印鉴卡的，应说明事由并经（）审批同意
上门服务人员对同一账户需领取3张（客户要求留存回执联时为4张）或以上空白印鉴卡的，应说明事由并经（）、（）审批同意。（出处：关于转发总行《关于印发〈中信银行人民币单位客户支付结算业务预留印鉴管理办法（2.0版，2019年）〉的通知》的通知）
延伸柜台的运营人员应实行定期轮岗制度对在同一延伸柜台同一岗位连续服务时间超过两年的运营
