地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人,负责()小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务,包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
对于因“CNAPS行号”或“收款行联行号”错误联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的转账交易,由经办柜员修改“CNAPS行号”或“收款行联行号”后再次联机处理。()
客户在柜面开通支付业务后,可在()进行激活处理。
客户申请办理电子商业汇票业务的签约,()或()审核申请资料的完整性无误,在业务开通申请表上签章确认后交操作员作后续处理。
对于客户未填写“CNAPS行号”或中行“收款行联行号”而落入人民币故障业务处理队列的转账交易,由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”或“收款行联行号”后再次联机处理。()
故障处理完毕后,应在客户端继续观察()分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间),确认故障已经彻底排除,业务恢复稳定后,方能离开。
对于因客户未填写“CNAPS行号”或“CNAPS行号”填写错误而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易,由落地业务处理柜员根据客户填写的“收款行名称”进行判断,手工补录或修改收款行“CNAPS行号”后进行再次联机处理。()
业务开通后需及时发起综合验收和完成验收整改,正常情况下,业务开通后要求一周内进行综合验收,如验收不通过需要整改,要求在()个工作日内完成。
在售中业务开通过程中,测试合格后,要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签,以便客户和售后故障区分。()
互联双方应当在业务开通后()内,将互联启动日期、业务开通日期及业务开通后3日内的网间通信质量情况,以书面形式向电信主管部门报告。
在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()
农信银系统已开通电子汇兑业务的机构网点,接收到发起行名称为“银联电子支付公司”的汇兑来账业务时,对于账号.户名相符的,须在()做入账或转汇处理。
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供(),并要求客户在()签字以确认业务调通的测试结果。
在业务开通、电路测试、故障处理等生产作业过程中,必须牢固树立“()”和“()”负责的理念。
对于报关故障业务,只需在“报关即时通”系统打印单据后,无需手工进行账务处理。()
先抢通后修复通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复而后进行故障修复。利用网管或监控终端判断、定位故障并按故障处理流程及时处理。
在大额支付系统日终以后清算窗口关闭时,对于下述四项业务,国家处理中心将予以退回()业务。
对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循先()、后()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。
对于VIP客户影响业务的严重故障,故障修复后的___工作日内由客户经理回访故障处理过程服务质量。
负责对网络运营分局网络设备维护、故障处理、业务开通、风险管理以及工程配合,提供()、()
对于开通网上自助正回购业务的客户,如果下午二点半以后账户的可用金额仍为负值,该如何操作深圳市场的债券当日质押出库后多少时间可以卖出对标准券的使用率,交易所规定最高使用比例是多少()
开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题,用户可通过10000号申告故障,按现有移动业务故障流程处理,营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。()
受理的省际跨域以太网商品,在业务开通环节会自动对接一站式系统。()
对于AAA级,AA级业务,故障受理省(或总部)应在故障恢复后的()分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果