通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率,是客服工作的()。
一个客服账号可以多台电脑同时登录
简述提升客服人员素质的具体做法。
作为高级客服员,需了解()的理念,能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。
下面3个说法都正确么?提升转化率(让来到的人都能买)。提升客单价(让买了的人购买更多);提升回头率(买过的人再来买)
客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B。
关联营销的主要目的是为了提升客单价()
利用客服平台可以针对客户开展精准营销,关于客服平台开展精准营销的正确描述是()。
当持卡人有提升永久或临时信用额度需求时,可以致电24小时客服热线提出申请,邮政储蓄银行会根据持卡人的用卡情况和资信状况及时处理。
可提升客单价的店铺自主营销方式包括 、 。
使用门店客服时,需要客服人员进行哪种操作,才可以接收用户的实时咨询()
当用户和公众号产生特定动作的交互时,允许开发者调用客服接口下发消息,这些特定的动作包括哪些?()
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
致一科技有限公司是一家电子商务公司,其运营中心负责多家网店的运营。杨洋是致一科技运营中心的项目主管。韩雪是某高校电子商务专业在校大学生,刚通过面试进入该公司进行专业实习,实习岗位为业务数据分析专员。韩雪在之前的实习过程中已经对网店的数据分析有了初步的了解,第六周实习上班的第二天,杨洋让韩雪以客服服务分析表为依据,对网店客服服务进行分析,并结合分析结果为客服人员的管理提出建议。 杨洋要求韩雪统计并分析: (1)每个客服一周的咨询转化率;(20分) (2)每个客服一周的下单成功率;(20分) (3)每个客服一周的客单价;(20分) (4)每个客服一周的回复率;(20分) (5)每个客服一周的平均响应时间。(20分)
提高提升商品客单价的方法有()。
遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理.”()
有一天,一位消费者咨询客服,要购买一款300元的产品,想多开点发票,自己可以承担税点,作为客服应该如何做?()
三只松鼠旗舰店做的满300-200的活动对提升客单价没有帮助。()
天猫客服可以在接待过程中使用各种表情,帮助客服表达想说的话。()
A公司客服管理者预测11月份团队人力,当年度的GMV目标为3.5亿,年初月度规划分解到11月份的目标为1.1亿,但是因1-9月的目标达成率不够,所以在9月份公司调整第四季度的规划,11月份调整为目标1.5亿;目前团队的服务人效单班次(8小时)可接待250;店铺1-9月份的客单价均值在260元;1-9月份的客服销售额占比在45%;管理者为了达成目标,将销售占比提高到48%;且客单价希望达到300,转化率由45%提高到50%,则按照管理者的预期,需要每日安排多少人力?(四舍五入取整数)()
如何提升客服的接待技巧()
当用户和公众号产生特定动作的交互时,允许开发者调用客服接口下发消息,其中包括点击自定义菜单
44、关联营销的主要目的是为了提升客单价。
以下哪种情况一线客服可以操作退款()