用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。
倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。
不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）
客服员抄表过程中，应向欠费用户递交（）。
做好客服员工作最重要的心态（）。
为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
在问卷调查中，客服员可根据用户填写的情况，针对不满意项目查找原因，上报相关管理人员进行（）及整改意见提出。
退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
客服员不得推诿敷衍客户，不得模棱两可、胡乱作答，以“不知道、不清楚、不了解”等作答（）
客户报修信息处理完成后，由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访（）
世界语言丰富多彩，就是同一种语言也存在不同的地方语系。由于语言不通或对语言表达的歧义，也会使交通运输行业服务人员的服务沟通出现巨大的困难。所以，学习多国语言、了解语言的基本含义是做好服务工作的前提。这是希望交通运输行业服务人员能够客服（），有效避免沟通障碍
水吧台内客服员工作职责包括但不限（）等
客服员在接收到空置房入住登记信息后，需即时更新（）
