对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。
饭店服务质量高低的最终评判者是（）
从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）
（）是宴会管理和服务质量管理的最终表现。
所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）
项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。
饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。
饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的（）。
饭店管理与一般企业的管理有很大差异，具有自己的特点，主要表现在（）。
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
用人单位劳动标准的实施效果，最终表现为（）
全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（）所决定的。
建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
我国饭店的星级评定依据主要是：饭店的建筑装潢设备设施条件，管理水平和服务质量的高低.服务项目的多寡等等方面进行全面考虑综合评定。
衡量饭店服务质量的最终标准是
M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面：（）
饭店服务质量的教育丁作主要包括()。
清水混凝士表面质量的最终效果主要取决于（)。
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。（)
从宾客的角度分析，“__”是饭店服务质量主要的评价指标（）
饭店能否正常运行，并取得预期效果，最终取决于饭店__（）
