对于行政复议受理，下列表述中不符合法律规定的是（）
广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。
武汉市“市民之家”作为目前国内规模最大的政务服务中心，有66个政府部门进驻，共设立318个窗口、集中办理426个行政审批和公共服务事项，实行“一门受理、一表填报、一窗收费、一网办结”，让市民办事更便捷。“市民之家”的启用将有利于（）①政府科学、民主执政②提高政府的行政效率③扩大政府公共服务职能④提升政府管理和服务水平
“12345”政府公共服务热线平台主要负责办理（）等公共服务事项
对于行政复议受理，下述表述不符合法律规定的是（）。
某省12345市民热线平台数据通信中断1小时，根据网络安全事件上报要求，应作为较大事件上报电信集团。
对于行政复议受理，不符合法律规定的是（）
存电工作机制中规定的存电事项范围包括：()。①明显不符合法律法规或违背社会公序良俗，违背社会主义核心价值观，且经承办单位处理、解释到位的重复诉求事项②已经承办单位依法按政策处理完毕，由于客观条件不具备或诉求畸高，市民仍对处理结果不满的重复诉求事项③已经市热线办审核通过的纳疑难事项④经法定医疗鉴定机构鉴定为精神障碍患者的不合法、不合理、不属实事项⑤信访部门有明确复查或复核结论的信访事项⑥经国家行政机关、监察机关或司法机关依法受理或已进入复议、仲裁等程序确认的事项
鼓励社会力量参与热线事项督查督办、沟通来电市民机制，社会力量包括人大代表、政协委员、市民代表、市民巡防员和媒体记者等。（)
对于信访事项请求缺乏事实或不符合法律、法规等规定的，应先受理再具体调查、办理。()此题为判断题(对，错)。
明确12345热线受理范围。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、（)等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
承办部门对不属受理范围、工单要素不全影响办理的事项，可以向热线申请退单。退单应当在收单之日起（)个工作日内提出申请。
12345市民热线受理的事项包括()。①对本市公共政策和政府工作的咨询②与本市政务服务相关的求助③属于本市行政管辖权范围内的行业监管、公共服务的投诉举报④对本市政府工作的意见建议⑤对临省工作的指导意见
热线事项办理完毕后，市民、企业要求出具书面答复意见的，承办单位或有权处理部门可以依法作出（)的处理决定。
重大行政决策合法性审查的内容包括()。①决策事项是否符合法定权限②决策草案的形成是否履行相关法定程序③决策草案内容是否符合有关法律、法规、规章和政策的规定④其他需要进行合法性审查的内容
12345市民服务热线工作绩效考核主体是（)和（)实施考核。
12345市民服务热线工作绩效考核范围不包括（)。
市民、企业对热线办理情况可作出四种满意度评价，其中不包括（)。
市民服务热线是上海市人民政府非紧急类政务服务平台，主要工作为：()。①解答市民、企业提出的各类政策和公共信息咨询②受理和办理市民、企业提出的涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求③受理和办理市民、企业生产生活中遇到的非紧急类求助④实施城市市容环境卫生方面的监察⑤受理市民、企业对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见建议⑥协调处理市民、企业反映的重大和涉及多个部门的问题;及时向市政府报告重要社情民意
市民服务热线承办单位包括（)，具体承办市民服务热线工作。①各区政府、②市政府各部门③各类社会自组织④提供公共服务的企事业单位
受理数量是指承办单位承办市民服务热线诉求的工作量。按照受理诉求件数在所属（)诉求总件数中的比例予以计分。
近年来，各地政府高度重视“12345·政务热线”工作,将热线数据和反映的问题作为群众对政府工作满意与否的“晴雨表”。“12345·政务热线”采取的沟通方式属于（）
优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
