道路运输服务性只包括满足用户物质方面的需求。
承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。
外籍旅客持护照未办妥我国有效签证（互免国家除外），且不符合其他临时入境条件，执意要入境，边检人员小王向该外籍旅客解释“对不起，您未持有我国有效签证，根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》第八条第一款第X项的规定，您不能入境我国”，小王的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
对生产、经营、储存、运输、使用危险化学品和处置废弃危险化学品依法实施（）的有关部门工作人员，对不符合本条例规定的事项予以批准或者许可的依法给予降级或者撤职的行政处分。
要求托运的物品符合国家政策法令和公路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运，是（）的权利。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
道路运输管理机构对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。（）
车站货运计划人员应当在符合条件的铁路货物运输服务订单上加盖车站戳，返还托运人一份，留存一份。
托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。承运人对不符合托运条件的可以拒绝收运。下列（）是不允许的。
经由道路运输烟花爆竹的，受理申请的公安部门应当自受理申请之日起5日内对提交的有关材料进行审查，对符合条件的，核发《烟花爆竹道路运输许可证》；对不符合条件的，应当说明理由。（）
工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
车站货运计划人员应当在符合条件的铁路货物运输服务订单上加盖（），返还托运人一份，留存一份。
对不符合机动车维修业开业条件不予许可的，道路运输管理机构按照“便民”的原则，通过口头或打电话的方式告知申请人即可。
《铁路旅客运输办理细则》对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。
道路运输管理机构对不符合法定条件的道路货物运输经营申请作出不予行政许可的，须口头通知即可。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。应知应会-《规范》
对生产、经营、储存、运输、使用危险化学品和处置废弃危险化学品依法实施（）的有关部门工作人员，对不符合《条例》规定的事项予以批准或者许可的依法给予降级或者撤职的行政处分
世界语言丰富多彩，就是同一种语言也存在不同的地方语系。由于语言不通或对语言表达的歧义，也会使交通运输行业服务人员的服务沟通出现巨大的困难。所以，学习多国语言、了解语言的基本含义是做好服务工作的前提。这是希望交通运输行业服务人员能够客服（），有效避免沟通障碍
2020年2月8日电，日前，国务院办公厅印发《关于做好公路交通保通保畅工作，确保人员车辆正常通行的通知》，就进一步做好公路交通保通保畅工作，确保人员车辆正常通行，切实维护经济社会正常秩序作出专门部署。一要全力保障公路路网顺畅运行。二要有序恢复公路运输服务。三要切实做好应急物资运输
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释
