客户信息主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其不愿被他人所知悉、掌握的情况。
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
信息系统项目团队成员在实施项目的过程中，经常会得到锻炼和成长。如掌握了新的技术、熟悉了客户的业务、得到了客户的信任。因此及时掌握项目团队成员的成长对项目经理和项目实施组织而言是非常重要的，这些可以通过（）过程来完成。
秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是()
熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？
影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。
“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。
员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是（），以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
客户挽留指对有离网倾向的（）进行挽留，（）。要尽量了解客户异动（）和（）。客户经理一定要保持（），以友好的方式，获得信息，掌握客户异动的（）。目前可以通过CRM系统的重要客户（）、跨月停机预警、集团（）、ARPU预警、（）等手段发现异动信息。
市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
准确的掌握客户状态的变化或者变化的趋势，是维系挽留工作取得效果的重要前提。
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握哪些信息？
员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。
在现代商业竞争中，能否搜集和掌握经济信息是很重要的，但是搜集和掌握经济信息不是决定胜负的重要因素。
“三A原则”是客户沟通过程中需要掌握的重要原则，也是建立良好（)基础的一个重要基石。
