餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
接待VIP客人的原则有哪些？
接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
VIP客人接待规格是（）。
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
在为客人沏茶之前，手要洗干净；要将茶具洗净，特别是玻璃茶具和瓷质茶具，不能让客人看到有茶锈余留；要检查茶杯、茶碗及茶托盘是否有破损及裂纹，有破损和（）的茶具是不能用来接待客人。
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
在VIP客人接待中要特别注意（）。
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
VIP客人接待规程（）
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
VIP客人入住登记的接待程序是（）。
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
我国接待工作除机关领导人极为重视外，还特别强调（）。
VIP客人的接待的工作好坏对酒店的声誉有较大的影响，请你说VIP客人的接待工作程序?
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
接待VIP客人时，房间物品准备包括哪些方面的工作？
