若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。
为什么要做好订房客人抵店前的准备？
做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。
客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（）
在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好
接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
在VIP接待服务中，贵宾抵店前30分钟，应打开房门，提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。（)
预定客人在实际抵店前，因种种原因需要对原有的预定进行更改或取消，你如何处理?
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店＿＿＿的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定（）
客人在抵店前临时改变预定人数、日期等，这种预订业务叫（）。
客人抵店前的准备工作不包括（）
