运输企业驾驶员诚信考核项目包括道路运输驾驶员在道路运输活动中的（）、遵守法规和服务质量等情况进行的综合评价。
公路运输服务质量特性主要指（）、（）、（）、（）、（）、（）等六个方面。
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。
运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
公路运输服务质量特性包括哪些方面？
(2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。
道路危险货物运输车辆的状况，对道路危险货物运输安全有着重要的影响，但与运输服务质量关系不大。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。
道路货物运输质量的特性包括（）。
在道路运输驾驶员诚信考核内容中，包括服务质量事件和有责投诉的有关情况。
汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。
在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。
()是公路运输质量的首要特性。
安全性是评价运输服务质量的首要因素，坚持安全运输，这是确保运输质量最基本，也是最起码的要求。
按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（）次/车。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
公路运输服务质量特性主要包括哪些？
以下不属于公路运输服务质量特性的一项是（)。
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后（）日内，持本人的服务监督卡到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级
依据《江苏省道路运输从业人员信用评分标准》道路运输从业过程中，未按照行业相关标准、规范、法规操作，未遵守职业道德，提供规范服务、并保障服务质量的扣（）
