把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单位的管理与服务。
为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。
与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。
大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
银行柜员是银行与客户进行联络沟通的主要渠道。
简述墓地管理员咨询沟通的基本方法。
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
墓地管理单位应当在（）的前提下，向客户提供祭寞用品。
安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
与客户通过线上渠道沟通，应做到（）
